Live Support

Om onze klanten beter van dienst te zijn hebben wij een remote-support ( "Hulp op afstand".) oplossing. Heeft u een dringend probleem, dan kunnen wij uw scherm overnemen van afstand. De enige voorwaarde is dat de PC toegang moet hebben tot het internet.

We gebruiken hiervoor een tool die snel opgestart kan worden zonder dat er zware software geïnstalleerd moet worden.

Onze Helpdesk krijgt dan (tijdelijk) via een afgesproken wachtwoord toegang tot
uw PC om het probleem op te lossen. Tijdens de sessie kunt u perfect volgen
wat ICT CARE aan uw computer doet.

De prijs voor "hulp op afstand" hangt af van uw contract.

Wilt u meer weten over deze dienst? neemt u gerust contact op of download hier de serviceovereenkomst.

Welke problemen ?

• Installatie van software ( cd beschikbaar bij klant - of freeware of trial versies )
• Installatie van JAVA-runtime of aanverwanten
• Installatie en configuratie van de meest courante online bankpakketten
• Installatie van printers en randapparaten (Software cd noodzakelijk )
• Installatie van e-mail en/of internet browsers
• Vaststelling van problemen gerelateerd aan spyware of virussen (dient u uw PC langs te brengen?)

Hoe gaan we te werk ?

• U neemt telefonisch met ons contact op telefoonnummer 0182-787133 en meldt ons dat u gebruik wil maken van "hulp op afstand".
• U start de module "Hulp op afstand" via (inloggen verplicht).